Prezados hóspedes
Para seu próprio conforto e segurança bem como dos demais hóspedes, pedimos a gentileza de lerem atentamente e observar em nosso regulamento mesmo consta em nosso site encontra-se disponível na recepção e quartos.
Turismo Sustentável
A ideologia do turismo sustentável sua base a preocupação com a conservação do meio físico e das formas de organização das comunidades receptoras.
Nós do Chalé Rota da Pedra, desenvolvemos políticas simples para minimizar os impactos ambientais tais como: controle de consumo de energia elétrica e água (visando sempre a diminuição e otimização dos recursos), reaproveitamento da água da chuva, separação do lixo e resíduos sólidos, reciclagem do lixo seco (latinhas/papelão), compostagem do lixo orgânico (cascas de folhas, pó de café), aproveitamento da energia solar para aquecimento, tratamento de dejetos feitos em biodigestor as entre outros.
Contamos com o apoio de nossos hóspedes aderirem a nossa ideologia de sustentabilidade.
Das disposições
Art. 176 do Código Penal – Tomar refeição em restaurante, alojar-se em hotel (…) sem dispor de recursos para efetuar o pagamento. Pena – detenção, de 15 (quinze) dias a 02 (dois) meses, ou multa.
Art. 1.467 do Código Civil – São credores pignoratícios, independentemente de convenção:
I – os hospedeiros, ou fornecedores de pousada ou alimento, sobre as bagagens, móveis, jóias ou dinheiro que os seus consumidores ou fregueses tiverem consigo nas respectivas casas ou estabelecimentos, pelas despesas ou consumo que aí tiverem feito;
Fica eleito o foro da Comarca de São Bento do Sapucaí para dirimir em qualquer usados processuais que venham a ocorrer.
Da hospedagem
1. É obrigatório quando dá entrada/check-in, o preenchimento da FICHA DE HOSPEDAGEM bem como a apresentação de documento com foto.
2. O check-in será realizado a partir das 9 horas e o check-out às 14 horas . A permanência do hóspede no Chalé após o vencimento do check-out ocasionará uma nova diária. O fechamento das diárias acontecem no ato da entrega das chaves pelos hóspedes.
3. Não podemos garantir a continuidade da hospedagem além daquela prevista pelo hóspede durante a reserva. Caso haja reserva efetivada para o período ou Chalé específico.
4. A reserva só é confirmada mediante pagamento de 50% do valor do pacote. O pagamento poderá ser feito em dinheiro via depósito bancário em favor de Chalé Rota da Pedra com a confirmação do pagamento por e-mail.
5. O pagamento do restante dos 50% do pacote será feito no check-in em dinheiro ou PIX.
6. Pagamentos de produtos e serviços extras contratados no interior do Chalé, tais como: bebidas, petiscos, carvão, carnes e afins, poderão ser feitos no fechamento das comandas diárias. São aceitos o pagamento com débito, crédito (taxa da operadora), dinheiro e/ou PIX.
7. Reservas serão garantidas com pagamento antecipado. As chegadas serão mantidas por 12 horas após o horário estabelecido para entrada.
8. A chave do Chalé pode ser entregue na recepção. Se houver extravio da chave será cobrado o valor de R$ 35,00.
9. Na saída do hóspede (check out), será feita a vistoria no interior dos quartos se houver danos ou extravios de objetos serão cobrados a parte.
Do cancelamento
10. o cancelamento deverá ser feito até 7 dias antes da data de entrada, neste caso haverá devolução total do valor depositado. O estorno do referido pagamento será feito por depósito em conta do hóspede em 48 horas após o cancelamento . Caso o cancelamento seja feito com menos de 7 dias antes da data de entrada não haverá devolução de valores na íntegra conforme Código do Consumidor.
11. NÃO COMPARECIMENTO/ NO-SOW: O não comparecimento sem comunicação prévia, na data prevista de chegada, será considerada no-show. As vagas ficam disponíveis por 12 horas.
12. Reservas podem ser feitas pelo nosso site e mail, telefone WhatsApp ou pela Booking/AIRBNB.
13. Nos reservamos o direito de estipular o mínimo de dias para reserva: duas noites de sexta a domingo (exceto feriados pacotes e eventos período do evento).
14. Antes de finalizar suas reservas confirme as condições e políticas de cada canal de reservas Booking/AIRBNB.
15. Ao efetuar sua reserva o hóspede assumi estar ciente das normas e responsabilidades do Chalé e áreas comuns bem como formas de pagamento.
16. É proibido fumar no interior dos quartos banheiros e áreas comuns aos hóspedes lei estadual 13541 de 7 de Maio de 2009.
17. Nosso horário de silêncio começa às 23 horas e vai até às 9 horas, assim manteremos a tranquilidade dos hóspedes e o convívio em grupo será mais harmônico.
18. Informamos aos nossos hóspedes que nós não nos responsabilizamos por objetos e dinheiro deixados, esquecidos nas dependências dos quartos e áreas comuns .
19. Objetos encontrados no interior dos quartos e áreas comuns serão guardados na recepção.
20. Não são permitidos receber visitas nos quartos e áreas comuns no interior dos Chalés (piscinas/churrasqueiras).
21. Estacionamento: Oferecemos 1 vaga rotativa por Chalé, não nos responsabilizamos por eventuais incidentes e ou furtos causados.
Comportamento
É dever de todo Hóspede zelar pela boa convivência, harmonia e sossego durante a sua estadia. Em casos de embriaguez, atitude violenta, atentado ao pudor ou outra atitude contrária aos bons costumes e à convivência social por parte de qualquer Hóspede ou seu convidado, a pousada tomará as devidas providências, podendo rescindir o período de permanência do Hóspede antecipadamente e solicitar o apoio de força policial, se necessário.
Arrumação dos quartos
1. A arrumação e limpeza dos quartos e banheiros serão feitas a cada 2 dias no horário das 9 horas às 14 horas. Caso não deseje esse serviço por favor comunique a recepção .
2. Na ocupação dos quartos continuo, as roupas de cama serão trocadas a cada 3 dias ou conforme a necessidade.
3. Não serão trocadas roupas de cama e banho fora do prazo acima estipulado (caso deseje, será cobrada taxas extras).
4. Somos participantes do programa EMBRATUR de reuso de toalhas banho rosto e piso.
5. Fica proibido estender toalhas ou roupas na janela, móveis de quarto e box de banheiro. Utilize o varal disponível nos quartos.
6. Por razões do programa EMBRATUR e questões ecológicas, a troca do enxoval de banho será feita a cada 2 dias o mesmo será feito com enxoval de cama (lençóis, fronhas, cobre leito). Cobertores e edredons somente em casos muito especiais.
7. É expressamente proibida a utilização das toalhas em lugares externos aos quartos, tais como: gramados, cachoeiras. Tolhas para piscina serão fornecidas mediante pedido a recepção.
8. Não será feita a arrumação dos quartos ou troca do enxoval no dia da saída/check-out do hóspede. Caso necessite esse serviço será cobrado taxa extra.
9. O enxoval disponibilizados nos quartos (lençóis, fronhas, travesseiros, toalhas, cobertores e afins) usados para limpezas extraordinárias como: sapatos, batom, sangue e outros, que danifiquem as peças ou aumentem a sujidade excessiva serão cobrados o valor das peças descartadas.
10. Solicitamos aos hóspedes, o máximo de cuidado para manter a qualidade do enxoval, bem como dos móveis e equipamentos necessários ao bom atendimento dos hóspedes . Serão cobrados quando estes forem danificados .
11. Peças do enxoval que não foram encontradas no quarto durante a limpeza ou no check-out, serão cobrados a parte.